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Meldung einer Störung

Störung

+++ Kundeninformation: Stadtwerke warnen vor Betrugsmasche +++

23.08.2022

Vor dem Hintergrund der aktuellen Lage auf dem Energiemarkt passen derzeit viele Energieversorger ihre Tarife an und versenden Briefe, in denen zur Erhöhung des Abschlags geraten wird. Dies wird zurzeit als Betrugsmasche genutzt, wie besorgte Kunden an die Stadtwerke gemeldet haben.

Die Betrüger rufen bei Kunden an und geben sich als Stadtwerke Mitarbeiter aus, der die Abschlagsänderung aufnehmen möchte. Hierfür wird nach der Zählernummer gefragt. Dank geschickter Fragestellung gelangen die Anrufer an sämtliche Informationen hinsichtlich der Energieversorgung.

Sobald diese Informationen preisgegeben werden, kann man vom aktuellen Versorger abgemeldet und bei einem neuen Versorger angemeldet werden. Betroffene Kunden würden dadurch unwissentlich und ohne bewussten Vertragsabschluss den Anbieter wechseln.

Die Stadtwerke Mühlacker raten Ihnen dringend in einem solchen Fall keine personenbezogenen Informationen, Zählerinformationen (Zählernummer bzw. Zählerstand) oder auch Bankdaten bzw. Kontoinformationen preiszugeben. Die Stadtwerke Mühlacker fragen stets nach der Kundennummer.

Seien Sie äußerst vorsichtig bei derartigen Anfragen am Telefon, bei unklaren Schriftstücken oder E-Mails. Im Zweifel sollten die Angerufenen einfach direkt auflegen und sich beim SWM-Kundencenter rückversichern. Dieses ist telefonisch unter 07041/8765-0, per E-Mail unter swm@stadtwerke-muehlacker.de oder persönlich in der Danziger Straße 17 zu erreichen.

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Stadtwerke Mühlacker GmbH  •  Danziger Straße 17  •  75417 Mühlacker
Telefon: 07041 8765-0  •  E-Mail: swm@stadtwerke-muehlacker.de